Hilfe & Kontakt

Nein, du kannst auch als Gast bei uns bestellen – durch die Anmeldung in unserem Shop und einen Login hast du allerdings die Möglichkeit, deine Bestellungen übersichtlich und direkt zu verwalten.

Nein, es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, um in unserem Shop einkaufen zu können.
Wir versenden schon ab dem ersten Artikel kostenlos.

Wahrscheinlich ist der Artikel ausverkauft, wird aber ganz bestimmt in Kürze wieder verfügbar sein. Bei weiteren Rückfragen geben wir dir gerne kurzfristig Auskunft.

Erst nachdem der Artikel gekauft und damit die Bestellung abgeschlossen wurde, wird der Artikel reserviert. Eine Reservierung vorab ist leider nicht möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung telefonisch oder per E-Mail möglich. Wenn lediglich die Lieferadresse geändert werden soll, kann dies einfach direkt über den Link in der Bestellbestätigung erfolgen.

Die Rechnung wird automatisch von unserem System erstellt und an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Das dauert in der Regel nicht länger als 1 – 2 Arbeitstage. Ab diesem Zeitpunkt kann die Rechnung außerdem im Kundenkonto unter „Bestellungen“ als PDF eingesehen und heruntergeladen werden.

Ja, wähle dazu einfach im Bestellvorgang „Klarna (Rechnung / Sofortüberweisung)“.

Ja, wenn du eine Bestellung mit PayPal oder Klarna bezahlst, dann kannst du die Ratenzahlung direkt über den jeweiligen Zahlungsanbieter abschließen.

Bankverbindung für Überweisungen:
Kontoinhaber: hulle24 GmbH
IBAN: DE08 3304 0001 0297 7460 02
BIC: COBADEFFXXX

Verwendungszweck: Auftrags- und Kundennummer (die Daten werden sofort nach dem Kauf per E-Mail mitgeteilt)

Wir bieten dir alle wichtigen Zahlungsmöglichkeiten, damit du bei uns auf deine bevorzugte Zahlungsart zurückgreifen kannst:

• PayPal: Nutze zum Bezahlen einfach deinen PayPal Account – schnell, einfach & sicher (auch ohne PayPal Konto möglich).
• Apple Pay: Zahle superschnell und einfach mit deinem Apple Konto.
• Rechnung: Zahle innerhalb von 30 Tagen mit dem Rechnungskauf von Klarna. 
• Sofortüberweisung: Zahle mit Klarna direkt online mit deinem Bankkonto. 
• Vorkasse: Überweise den Kaufbetrag vorab und deine Bestellung wird sofort bei Zahlungseingang versendet.
• Kreditkarte: Nutze zum Bezahlen einfach deine Kreditkarte.

Je nach angegebener Rechnungsadresse hast du außerdem auch die Möglichkeit, mit dort üblichen Zahlungsarten zu bezahlen:

Um eine Rücksendung zu vermeiden, genügt in der Regel die Zusendung von 1 – 2 Fotos, auf dem der Schaden ersichtlich ist. Unter Angabe der Auftrags- und Kundennummer können diese an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: [email protected]

Die benötigten Daten befinden sich zum Beispiel in der Auftragsbestätigungsmail oder in der Rechnung, die wir per E-Mail an dich versendet haben – alternativ findest du diese auch unter „Bestellungen“.

Sollte es sich um einen Defekt handeln, sorgen wir selbstverständlich schnell und unkompliziert für Ersatz.

Wir machen den Austausch für dich unkompliziert. Bitte sende uns 1 – 2 Fotos des erhaltenen Artikels und der Originalverpackung (der EAN-Code muss sichtbar sein) an [email protected]. Wichtig sind dabei deine Auftrags- und Kundennummer (diese stehen in der Bestätigungs-E-Mail oder unter „Bestellungen“).

Sobald wir den Fehler verifiziert haben, sorgen wir sofort für die Zusendung des richtigen Artikels.

Um die Dauer des herkömmlichen Umtauschprozesses zu vermeiden, wäre es am einfachsten, den falsch bestellten Artikel zur Erstattung an uns zurückzusenden und parallel eine Neubestellung für das gewünschte Modell aufzugeben. Alternativ kann auf dem Retourenschein eine Umtauschbitte hinzugefügt werden, hierfür benötigen wir idealerweise eine Notiz mit den genauen Daten (Modell, Farbe, etc.).

Ein direkter Umtausch ist jedoch nur mit einem gleichwertigen Artikel möglich.
Wenn der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Retoure nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir den Kaufbetrag.

Die Kosten für die Rücksendung können wir bei einer Falschbestellung leider nicht übernehmen, dafür bitten wir um Verständnis.

Innerhalb von 60 Tagen kann der Artikel problemlos zur Erstattung mit Retourenschein an uns zurückgesendet werden.

Um dir dauerhaft kostenlosen Versand und die besten Preise anbieten zu können, teilen wir uns die Versandkosten fair auf. Wenn ein Artikel defekt ist oder wir einen Fehler gemacht haben, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten. Bei Nichtgefallen oder versehentlichen Falschbestellungen bitten wir dich, das Porto für den Rückweg zu tragen.

Kontaktiere uns dennoch gerne vorab – oft finden wir eine unkomplizierte Lösung ganz ohne Rückversand.

Wir verlängern die gesetzliche Rückgabefrist auf ganze 60 Tage. So lange besteht die Möglichkeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Sollte es Probleme mit dem Artikel geben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung – bestimmt können wir dir weiterhelfen.

Wir nehmen Rückgabewünsche per E-Mail, unter der Telefonummer +49 2324 977 14 77 oder über unser Kontaktformular entgegen und werden dir die weitere Vorgehensweise – je nach Situation – erläutern.

Wenn du über einen Marktplatz wie beispielsweise eBay oder Amazon bestellt hast, kann eine Rückgabe dort gestartet werden.

In diesem Fall können alle wichtigen Daten (wie z.B. Auftrags- und Kunden ID, sowie Rechnungsnummer etc.) auf einem separaten Blatt notiert und der Sendung beigelegt werden. Bitte gib auf dem Beleg zusätzlich den Rücksendegrund mit an.

Die Adresse für die Rücksendung lautet wie folgt:
hulle24 GmbH
Retourenabteilung
Kleinbeckstr. 7A
45549 Sprockhövel
Deutschland

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, senden wir dir eine Benachrichtigung. Zu beachten ist dabei die Lieferdauer der Sendung und die Bearbeitungszeit bei uns im Haus. Sollten wir nach einer Woche noch keine Retouren-Eingangsbestätigung gesendet haben, kontaktiere uns bitte.

Den Retourenschein findest du hier.

Klicke einfach auf das Konto-Icon in der oberen Leiste des Shops und wähle dort „registrieren“ aus.
Alternativ kannst du dich auch während des Bestellprozesses registrieren.

Mit einem Klick auf das Konto-Icon in der oberen Leiste des Shops gelangst du direkt in die Kontoeinstellungen und kannst dort – je nach Änderungswunsch – „Persönliche Daten“, „Adressen“ oder „Zahlungsarten“ auswählen und anpassen.

Klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“ und gib dort die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei uns registriert hast.
Im Anschluss erhältst du einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail.

Kontaktiere uns in diesem Fall bitte telefonisch oder per E-Mail an [email protected].

Der Versand ist vollkommen kostenlos.
Die Kosten eines Rückversands hängen vom Rücksendegrund ab, weitere Infos dazu findest du in unserem FAQ zum Thema Rücksendungen.

Wir versenden weltweit, je nach Land oder Region kann die Versandzeit jedoch variieren.

Ja, das ist problemlos möglich. Trage dafür bitte als abweichende Lieferadresse Folgendes ein:

1. im Feld „Straße und Nr.“ die jeweilige Packstation mit Nummer
2. im Adresszusatzfeld die persönliche Kundenummer (auch Postnummer genannt)
3. die Postleitzahl und Stadt der Packstation

Weitere Informationen dazu findest du auch unter:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html

Der Versand an eine Postfiliale ist leider nicht möglich, da wir dir in den meisten Fällen deine Bestellung im Umschlag zusenden und diese nicht an Postfilialen verschickt werden können.

Eine Abholung ist leider nicht möglich, dafür bitten wir um Verständnis.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1 – 3 Arbeitstage.
Bei Sendungen ins Ausland ist je nach Region mit 5 – 8 Arbeitstagen zu rechnen.

Bei Paketsendungen findest du unter „Bestellungen“ die Sendungsnummer und den Versandstatus, sobald die Lieferung von uns aufgegeben wurde.

Wenn keine Sendungsnummer vorhanden ist, wurde die Bestellung nicht als Paket versandt und es liegt keine Trackingnummer vor. Sollte nach spätestens einer Woche (bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands) nach unserer Versandbenachrichtigung nichts angekommen sein, kontaktiere uns bitte – wir kümmern uns dann darum.

Bei Marktplätzen wie beispielsweise Amazon und Ebay kann die Sendungsverfolgung meist auf ähnlichem Weg eingesehen werden.

Sollte die Bestellung auch nach dem angekündigten Datum nicht eingegangen sein, ist es wahrscheinlich, dass es auf dem Postweg zu Problemen gekommen ist. Bitte prüfe dann zur Sicherheit noch einmal die angegebene Versandanschrift und nimm Kontakt zu uns auf. Falls die Adresse für den Lieferanten schlecht zu finden sein sollte, gib am besten für den erneuten Versand eine zusätzliche Information mit an.

Eine genaue Produktbeschreibung und FAQs zum Produkt findest du auf den jeweiligen Produktseiten, bei weiteren Fragen helfen wir dir per E-Mail, unter der Telefonummer +49 2324 977 14 77 oder über unser Kontaktformular gerne weiter.

Hier findest du die Anleitung zum Anbringen von Glasfolien.

Hier findest du die Anleitung zum Anbringen von Kunststofffolien.

Das geht ganz einfach:

1. Eines der Endstücke abnehmen, indem man die Kordel einfach ein Stück durchdrückt.
2. Kordel aus den Schlaufen ziehen.
3. Andere Kordel durch die Schlaufen ziehen und Endstück wieder anstecken.

Eine große Auswahl an Ersatzkordeln findest du übrigens hier.

Wenn du dabei Hilfe benötigst oder noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.

Hier findest du die Anleitung zum Wechseln von Armbändern bei Apple Watches.

Hier findest du die Anleitung zum Verlängern oder Kürzen von Glieder-Armbändern.

Du erreichst uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr unter +49 2324 977 14 77 sowie per E-Mail unter [email protected].

Alle Infos rund um unsere Stellenausschreibungen und Initiativbewerbungen findest du auf unserer Karriereseite.