Fragen & Antworten

Der Versand ist vollkommen kostenlos.

Der Rückversand ist abhängig vom Rücksendegrund und somit den FAQ zum Thema Rücksendung zu entnehmen.

Bankverbindung für Überweisungen:
Konstantin Saoburny
IBAN: DE24330400010471204800
BIC: COBADEFF330
Commerzbank Wuppertal

Verwendungszweck: Auftrags- und Kundennummer (die Daten werden sofort nach dem Kauf per E-Mail mitgeteilt)

Nein, eine Bestellung als Gast ist möglich.
Wir empfehlen aber die Anmeldung in unserem Shop, um in Zukunft einen direkten Login und die Verwaltung der Bestellungen zu gewährleisten.

Den Rechnungskauf bieten wir aktuell nicht an.

Die Rechnung wird automatisch von unserem System erstellt und an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Das dauert in der Regel nicht länger als 1-2 Arbeitstage.

Wir versenden weltweit, dabei kann die Versandzeit jedoch stärker variieren.

Eine Abholung ist leider nicht möglich, dafür bitten wir um Verständnis.

Das ist kein Problem. Dafür muss beim Bestellvorgang jedoch explizit angegeben werden, wohin die Sendung gehen soll. Die Informationen müssen außerdem in die dafür vorgesehenen Spalten eingetragen werden. Nur so kann unser System erkennen, dass es sich um eine Sendung an eine Packstation oder Postfiliale handelt.

Bei Paketsendungen kann unter „Meine Bestellungen“ die Sendungsnummer eingesehen und der Versandstatus geprüft werden, sobald die Lieferung von uns aufgegeben wurde.

Wenn keine Sendungsnummer vorhanden ist, wurde die Bestellung nicht als Paket versandt und es liegt keine Trackingnummer vor. Wenn nach spätestens einer Woche (bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands) nach unserer Versandbenachrichtigung nichts angekommen ist, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenserviceteam.

Bei Marktplätzen wie beispielsweise Amazon und Ebay kann die Sendungsverfolgung meist auf demselben Weg einsehen werden.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1-3 Arbeitstage.
Bei Sendungen ins Ausland ist mit 5-8 Arbeitstagen zu rechnen.